退款政策

最后更新：2026-10-01

适用范围

本政策适用于通过本站提交的全部订单，包括云资源代付代充、账号协助开通与技术支持服务。通过其他渠道购买的服务，以该渠道的退款规则为准。具体到单个订单的条款，以订单确认时书面列明的内容为准。

退款资格

• 新用户首次购买：首次购买的用户可在购买后 72 小时内申请全额退款，每人仅限一次。
• 服务不可用：因我方原因导致服务在交付后 24 小时内无法正常使用，且我们无法在合理时间内修复，可申请退款。
• 重复扣费：因系统错误被重复扣费，退还多扣部分。
• 服务与描述严重不符：服务与购买时页面的描述存在实质性差异的，可在购买后 48 小时内申请退款。

不可退款项目

• 已超过退款期限的服务
• 已实际消耗的资源费用（流量、存储、计算时长等）
• 因你自身原因导致的服务不可用（配置错误、误操作等）
• 参与促销、特价活动购买的产品，除非另有明确说明
• 赠送或免费获得的服务额度
• 因不可抗力因素导致的服务中断

退款流程

• 提交退款申请，附购买凭证、问题描述与联系方式。
• 我们将在 3 个工作日内审核并处理。
• 审核通过后，款项在 7 个工作日内退回原支付方式。

退款方式与到账时间

• 加密货币：原路退回至付款地址，到账通常 10–30 分钟；链上手续费由退款接收方承担。
• 银行转账 / 对公转账：退回原账户，通常 1–5 个工作日。
• 账户余额：如以余额支付，退回平台账户余额，即时到账。
• 退款一律走原路，请勿在退款沟通中提供新的收款账户信息。

争议处理

对退款结果有异议，请提供订单号与相关凭证。我们重新核对厂商侧的实际消费记录后给出书面结论；若仍无法达成一致，按订单确认时的争议解决方式处理。