退款政策（台港澳）

最後更新：2026-10-01

適用範圍

本政策適用於透過本站提交的全部訂單，包括雲端資源代付代儲值、帳號協助開通與技術支援服務。透過其他渠道購買的服務，以該渠道的退款規則為準。具體到單一訂單的條款，以訂單確認時書面列明的內容為準。

退款資格

• 新用戶首次購買：首次購買的用戶可在購買後 72 小時內申請全額退款，每人僅限一次。
• 服務不可用：因我方原因導致服務在交付後 24 小時內無法正常使用，且我們無法在合理時間內修復，可申請退款。
• 重複扣費：因系統錯誤被重複扣費，退還多扣部分。
• 服務與描述嚴重不符：服務與購買時頁面的描述存在實質性差異的，可在購買後 48 小時內申請退款。

不可退款項目

• 已超過退款期限的服務
• 已實際消耗的資源費用（流量、儲存、運算時長等）
• 因你自身原因導致的服務不可用（配置錯誤、誤操作等）
• 參與促銷、特價活動購買的產品，除非另有明確說明
• 贈送或免費獲得的服務額度
• 因不可抗力因素導致的服務中斷

退款流程

• 提交退款申請，附購買憑證、問題描述與聯絡方式。
• 我們將在 3 個工作日內審核並處理。
• 審核通過後，款項在 7 個工作日內退回原支付方式。

退款方式與到帳時間

• 加密貨幣：原路退回至付款地址，到帳通常 10–30 分鐘；鏈上手續費由退款接收方承擔。
• 銀行轉帳 / 對公轉帳：退回原帳戶，通常 1–5 個工作日。
• 帳戶餘額：如以餘額支付，退回平台帳戶餘額，即時到帳。
• 退款一律走原路，請勿在退款溝通中提供新的收款帳戶資訊。

爭議處理

對退款結果有異議，請提供訂單號與相關憑證。我們重新核對廠商側的實際消費記錄後給出書面結論；若仍無法達成一致，按訂單確認時的爭議解決方式處理。